24h Telefonservice für 24/7 Erreichbarkeit per Telefon

Initiative Mittelstand Innovationspreis-IT Best of 2023

ZUFRIEDENHEIT

94 % unserer Kunden würden uns weiterempfehlen

Unabhängige Kundenumfrage

BEKANNTHEIT

Deutschlands prominentester Telefonservice

Sistrix Sichtbarkeitsindex 09/2015

Perfekter Service kennt keinen Feierabend

Auch Anrufe, die am Wochenende oder spät am Tag eingehen, wenn Sie und Ihr Team möglicherweise schon im Feierabend sind, können ein potentielles Neugeschäft bedeuten oder einen guten Kundenservice von einem sehr guten unterscheiden - deshalb nehmen wir Ihre Anrufe auf Wunsch 24h an 365 Tagen im Jahr entgegen.

Mit geringen monatlichen Kosten gewährleisten unsere freundlichen und professionellen Sekretär:innen, dass alle Anrufe nach Ihren Vorgaben bearbeitet werden – ob Vermittlung an Ihre Mitarbeiter:innen oder direkte Auftragsannahme.

Anwendungsszenarien:

Notfall-Hotline für Schlüsseldienst, Klempner, Hausverwaltung, IT-Support u.v.m.
Aufnahme der Kundendaten und Weiterleitung an Ihre Mitarbeiter:innen
Bestellannahme für Online-Shops
Beantwortung typischer Fragen anhand von FAQ-Listen

Unsere wichtigsten Telefonservice Leistungen

Persönliche Begrüßung

Wenn wir in Ihrem Firmennamen für Sie ans Telefon gehen, passen wir uns nahtlos Ihren Wünschen an. Egal, ob Sie es bevorzugen, Ihre Anrufer:innen mit einem herzlichen 'Willkommen', einem gemütlichen 'Grüß Gott' oder einem lockeren 'Moin Moin' zu begrüßen - wir sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden sofort wohl und verstanden fühlen.

Individuelle Anrufnotizen

Nach jedem Gespräch senden wir Ihnen eine detaillierte Anrufnotiz per E-Mail, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. So entgeht Ihnen kein einziger Anruf, und Sie müssen keine Notizen mehr machen. Sie können selbst entscheiden, welche Informationen in der Anrufnotiz enthalten sein sollen und erhalten eine präzise Übersicht, die Ihnen hilft, schnell und effizient zu reagieren.

Infodokumentenversand

Unser Service beinhaltet die Beantwortung einfacher Fragen per E-Mail, Brief oder Fax, abhängig von Ihrem Tarif. Wir verwenden Informationen aus den von Ihnen bereitgestellten PDF-Dokumenten wie Exposés, Broschüren oder technische Handbücher, um Ihre Anrufer mit den benötigten Informationen zu versorgen.

24/7-Erreichbarkeit

Egal, ob Sie mitten im Trubel sind, Außentermine haben oder einfach nur Flexibilität wünschen - Sie entscheiden, wann und wie Sie unseren Telefonservice nutzen möchten. Schalten Sie einfach die Rufumleitung ein oder aus und aktivieren oder deaktivieren Sie unseren Service ganz nach Bedarf. Wir passen uns Ihren Anforderungen an und stellen sicher, dass Sie immer erreichbar sind, wenn Sie es wünschen.

Terminvereinbarung

Wir helfen Ihnen, Ihre Termine zu organisieren! Auf Wunsch planen wir Termine in Ihrem Online-Kalender, wie Microsoft Outlook oder Google Kalender, ganz nach Ihren Vorgaben. Geben Sie einfach die gewünschte Dauer, den Abstand und die bevorzugten Zeiten an, und wir kümmern uns um den Rest. Unser Service synchronisiert sich nahtlos mit Ihrer Plattform, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind.

Anrufvermittlung

Ihre Kolleg:innen oder Mitarbeiter:innen können unsere Telefonzentrale bei Meetings, Urlauben oder kurzfristigen Abwesenheiten nutzen, indem sie ihre Telefonate problemlos zu uns umleiten. Je nach Tarif bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Anrufe entweder an alle Anrufer:innen, nur an spezielle Anliegen oder exklusiv an zuvor definierte VIP-Kontakte direkt an die entsprechenden Mitarbeiter:innen weiterzuleiten.

Hochdeutsch & Englisch

Neben Hochdeutsch bieten wir Ihnen auch erstklassigen Service auf Englisch. Unser mehrsprachiges Team sorgt dafür, dass Sie Ihre internationalen Kund:innen und neuen Märkte perfekt unterstützen können. Ob es darum geht, professionelle Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern zu führen oder neue Kund:innen in englischer Sprache zu betreuen – wir sind für Sie da und gewährleisten, dass jede Botschaft klar und präzise übermittelt wird.

Bestell- und Buchungsannahme

Bestellungen und Buchungen leicht gemacht! Wir nehmen gerne Anrufe entgegen und leiten die Informationen sofort weiter, damit Sie sie schnell und einfach bearbeiten können. Teilen Sie uns einfach mit, welche Details wir für Sie erfassen sollen, und wir stellen sicher, dass Ihre Bestellungen und Buchungen reibungslos abgewickelt werden.

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